A IA está contribuindo positivamente no setor de seguros ao automatizar tarefas repetitivas e analíticas. A automação de processos robóticos (RPA) e a análise avançada estão permitindo que as seguradoras reduzam custos e melhorem a precisão. Contudo, é essencial lembrar que o toque humano na indústria é imprescindível para transações bem-sucedidas, especialmente em um cenário onde os comportamentos e preferências dos consumidores mudam constantemente. A presença do corretor é fundamental, e o aprimoramento de seus serviços é vital diante das transformações tecnológicas.
A crescente adoção de IA está mudando a demanda por habilidades no setor de seguros. Funções tradicionais estão sendo substituídas por necessidades de competências digitais e analíticas. Para se manterem competitivos, corretores de seguros e funcionários do setor devem se adaptar a essa nova realidade. Programas de treinamento e desenvolvimento de habilidades são cruciais. Seguradoras e corretores que investirem em capacitação contínua estarão melhor posicionados para aproveitar os benefícios da automação e da IA.
Opinião: IA e a Necessidade do Toque Humano no Setor de Seguros
A IA pode aumentar a produtividade dos corretores de seguros, automatizando tarefas repetitivas e permitindo que eles se concentrem em atividades que exigem interação humana direta. A tecnologia low-code, por exemplo, otimiza processos e aumenta a agilidade nas empresas. No entanto, a adaptação às novas tecnologias é essencial para permanecer competitivo. Corretores que abraçam a IA e continuam a oferecer valor serão os que substituirão aqueles que resistem à mudança. A combinação do toque humano com a eficiência tecnológica é a chave para o sucesso no futuro do setor de seguros.